(REGULAMIN)
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego vivagem.pl (zwany dalej „Regulaminem”) określa sposób korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego w domenie vivagem.pl oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2. Sprzedającym jest Impact Gallery spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ujazd 32-080, ul. Ogrodowa 74, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Krakowie, KRS nr 0000995606, posiadająca NIP 5130281425, e-mail: biuro@impactgallery.pl, tel.+48 608 330 861.
3. Do korzystania z vivagem.pl konieczne jest urządzenie z dostępem do sieci internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari, w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu internetowego vivagem.pl, w tym rejestracji, a także składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Za Konsumenta w rozumieniu niniejszego Regulaminu, zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego, uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ponadto, osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, do której stosuje się przepisy zawarte w rozdziałach 4, 5a i 5b Ustawy o Prawach Konsumenta – w zakresie określonym w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827 z dnia 14.06.2014 r. z późn. zm.), dalej zwana Ustawą o Prawach Konsumenta.
5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta lub naruszające dobre obyczaje są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy.
6. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych oraz związane z funkcjonowaniem Sklepu vivagem.pl można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@impactgallery.pl .
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej doręczenia Sprzedawcy.
8. Podstawą prawną niniejszego Regulaminu są w szczególności:
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych,
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827),
- Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93),
- Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144 poz. 104).
§ 2 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom przypisuje się następujące definicje:
1. Sprzedawca - Impact Gallery spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Impact Gallery Sp.z o.o. z siedzibą przy ul. Ogrodowa 74, 32-080 Ujazd, posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP: 5130281425, REGON: 523314564.
2. Sklep - sklep internetowy znajdujący się pod adresem vivagem.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w celu niezwiązanym z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Użytkownik - osoba fizyczna (w tym Konsument), prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, posiadająca Konto w Sklepie.
5. Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.
6. Dane osobowe - dane Użytkownika oraz Zamawiającego o charakterze osobowym przetwarzane w celu niezbędnym do korzystania ze Sklepu, w tym realizacji złożonego Zamówienia. Za dane osobowe uważa się wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
7. Produkt (towar) -rzeczy ruchome oferowane przez Sklep, które są fabrycznie nowe oraz wolne od wad prawnych.
8. Rejestracja - czynność polegająca na przesłaniu danych, w tym danych osobowych, w celu założenia Konta.
9. Konto - utworzone po dokonaniu rejestracji konto, umożliwiające m.in. dokonywanie zakupu Produktu.
10. Koszyk - formularz elektroniczny, za pośrednictwem którego Zamawiający składa Zamówienie.
11. Zamówienie (Umowa) - zawarcie umowy sprzedaży bez jednoczesnej obecności stron za pomocą Koszyka, poprzedzone wyborem parametrów Produktu, formą płatności oraz dostawy.
12. Cena - cena towaru zamieszczona w opisie Produktu, wyrażona w złotych polskich i zawierająca podatek VAT lub w walucie kraju, w którym dokonywany jest zakup. Cena nie zawiera Kosztów dostawy.
13. Koszty dostawy – koszty dostarczenia Zamówienia, które ponosi Zamawiający, o ile inaczej nie wynika z treści zawartej Umowy.
14. Płatność – zapłata należności za złożone Zamówienie, obejmująca Cenę oraz Koszty dostawy, w sposób określony przez Zamawiającego przy składaniu Zamówienia.
§ 3 Warunki ogólne zakupów / /zawierania Umów
1. Składanie Zamówień w Sklepie odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego.
2. Dla korzystania ze Sklepu niezbędnym jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci internet oraz przeglądarki internetowej.
3. Przed dokonaniem Rejestracji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i załączników stanowiących jego integralną część oraz dokonać ich akceptacji.
4. Poprzez złożenie Zamówienia Zamawiający akceptuje postanowienia Regulaminu oraz wszystkich jego załączników stanowiących jego integralną część.
5. Użytkownik oświadcza, że poprzez Rejestrację wyraża zgodę na przetwarzanie jego Danych osobowych w zakresie niezbędnym dla korzystania ze Sklepu.
6. Zamawiający oświadcza, że poprzez złożenie Zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie jego Danych osobowych w zakresie niezbędnym dla realizacji Zamówienia.
7. Zawartość stron Sklepu stanowi własność Sprzedawcy i jest prawnie chroniona. Zdjęcia Produktów znajdujących się na stronach Sklepu mają charakter przykładowy i służą wyłącznie ekspozycji.
§ 4 Konto Użytkownika
1. Aby założyć Konto, należy dokonać Rejestracji poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie Sklepu.
2. Rejestracja Użytkownika jest bezpłatna.
3. Dokonanie Rejestracji odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego pod adresem vivagem.pl. Formularz rejestracyjny zawiera pola obowiązkowe do utworzenia indywidualnego Konta.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych Danych osobowych oraz aktualizowania ich na bieżąco.
5. Po dokonaniu Rejestracji Użytkownik otrzymuje na adres e-mail informację potwierdzającą Rejestrację oraz zawierającą login i hasło Użytkownika.
6. Posiadanie Konta umożliwia Użytkownikowi m.in.: składanie Zamówień, śledzenie statusu przesyłki kurierskiej, monitorowanie statusów złożonych Zamówień oraz dostęp do historii Zamówień.
7. Login i hasło mają charakter poufny. Zabrania się ich udostępniania osobom trzecim, chyba że posiadaczem Konta jest firma udostępniająca utworzone Konto w zakresie struktury organizacyjnej swojego przedsiębiorstwa.
8. Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego Konta w dowolnym momencie poprzez kontakt z obsługą klienta Sklepu.
§ 5 Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym vivagem.pl
1. Dokonywanie Zamówień w Sklepie odbywa się za pośrednictwem Konta lub poprzez złożenie jednorazowego Zamówienia bez dokonywania Rejestracji.
2. Złożenie Zamówienia odbywa się przy wykorzystaniu Koszyka.
3. Wiążąca dla Zamawiającego oraz Sprzedawcy jest cena widniejąca w opisie Produktu w chwili złożenia Zamówienia.
4. Przed złożeniem Zamówienia Zamawiający dokonuje wyboru parametrów Produktu, takich jak m.in.: liczbę, rozmiar, sposób przesyłki, forma płatności oraz inne dane spersonalizowane.
5. Dla złożenia Zamówienia Zamawiający zobowiązany jest również podać adres e-mail, adres dostawy oraz numer telefonu kontaktowego.
6. Podanie Danych osobowych wskazanych powyżej jest dobrowolne, lecz niezbędne dla realizacji Zamówienia.
7. Poprzez kliknięcie ikony „Złóż zamówienie” Zamawiający akceptuje warunki sprzedaży, właściwości oraz cenę Produktu i zobowiązuje się do zapłaty Ceny oraz Kosztów dostawy.
8. Po złożeniu Zamówienia Zamawiający otrzymuje na adres e-mail informację potwierdzającą jego dokonanie.
9. Z chwilą otrzymania potwierdzenia Zamówienia zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy Zamawiającym a Sprzedawcą.
10. W przypadku złożenia Zamówienia przez Konsumenta zastosowanie znajdują przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
11. Konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu zakupionego w Sklepie w terminie 30 dni od dnia realizacji Zamówienia, bez podania przyczyn (więcej na ten temat w §9 Wymiana i zwroty).
12. Sprzedawcy przysługuje prawo do zmiany asortymentu Sklepu, jego Cen oraz Kosztów dostawy, przy czym zmiany te nie mają wpływu na już złożone Zamówienia.
13. Zamawiający wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Sklepu internetowego vivagem.pl celem przesłania ankiety dotyczącej dokonanej transakcji oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych.
§ 6 Płatności
1. Dokonanie płatności odbywa się przed realizacją Zamówienia lub przy jego odbiorze; wyjątek stanowią wysyłki zagraniczne, gdzie płatność przy odbiorze nie może być realizowana.
2. Dostępne sposoby płatności:
- karta płatnicza,
- BLIK,
- szybki przelew,
- zwykły przelew,
- gotówka lub płatność kartą przy odbiorze.
3. Na życzenie Zamawiającego wystawiamy fakturę VAT; faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
4. Zapłata uważana jest za dokonaną:
a) w przypadku płatności przelewowej – w chwili wpływu na rachunek Sprzedawcy,
b) w przypadku płatności za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych (Przelewy24) – w chwili zaksięgowania środków przez system operatora płatności.
5. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu wpłaty i potwierdzeniu zamówienia przez Sklep.
W sytuacji, gdy operator systemów płatności, o jakich mowa w pkt 4 b) niniejszego paragrafu, poinformuje o jej wycofaniu lub w inny sposób wskaże na jakiekolwiek nieprawidłowości dotyczące płatności, termin realizacji nie biegnie do czasu wyjaśnienia sytuacji.
§ 7 Dostawa
1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski oraz Unii Europejskiej za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej.
2. Vivagem.pl prowadzi jedynie sprzedaż wysyłkową; nie jest możliwy odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
3. Podczas odbioru Produktu Zamawiający zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. Wszelkie uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu należy zgłaszać natychmiast kurierowi i sporządzić protokół szkody.
4. Wysyłka zakupionego Produktu odbywa się w ciągu 1-2 dni roboczych po dokonaniu zapłaty, z uwzględnieniem zapisów § 6 pkt 5. Szczegółowe informacje dotyczące czasu dostawy są dostępne na stronie Sklepu przy każdym Produkcie.
5. W szczególnych przypadkach wysyłka Produktu może się wydłużyć, o czym Sprzedawca poinformuje Zamawiającego.
6. Nie ma możliwości dostarczenia zamówionego Produktu do paczkomatu znajdującego się poza granicami Polski; wszystkie przesyłki są wysyłane na wskazany przez Zamawiającego adres dostawy.
§ 8 Reklamacje /formularz reklamacji/
1. W przypadku stwierdzenia wad Produktu lub niezgodności Produktu z Zamówieniem Zamawiający uprawniony jest do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje należy składać pisemnie poprzez formularz reklamacji dostępny na stronie vivagem.pl lub pod linkiem / reklamacja towaru / i przesłać go na adres siedziby Sprzedawcy: Impact Gallery Sp. z o.o., ul. Ogrodowa 74, 32-080 Ujazd.
3. Reklamacja powinna zawierać:
- przyczynę reklamacji,
- zakres działań oczekiwanych od Sprzedawcy,
- dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT),
- dane kontaktowe Zamawiającego.
4. Reklamacje można również składać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@impactgallery.pl
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Zamawiający otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w sposób zgodny ze swoim życzeniem tj. np. na podany adres e-mail, pisemnie na wskazany adres do korespondencji lub inny zgodny z przepisami prawa. W sytuacjach, kiedy konieczne będzie uzyskanie opinii rzeczoznawcy lub specjalistycznej ekspertyzy, termin ten może ulec wydłużeniu o kolejne 14 dni robocze.
6. W przypadku uwzględnienia reklamacji dotyczącej niezgodności Produktu z umową sprzedaży Sprzedawca według wyboru Zamawiającego:
- nieodpłatnie naprawi Produkt,
- dostarczy nowy egzemplarz Produktu,
- zwróci Ceny Produktu wraz z Kosztami przesyłki, jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe.
7. Sprzedający i Zamawiający będą dążyli do polubownego rozwiązania wszelkich sporów powstałych na gruncie Umowy zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu.
8. Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji (z tym zastrzeżeniem, że nie wyłącza to ani nie ogranicza to jego prawa do wytoczenia powództwa sądowego):
a) możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), tj. np. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Katowicach;
b) wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz
c) zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów. Bezpłatną pomoc konsumentom w zakresie ochrony ich praw i interesów świadczą także organizacje społeczne, takie jak np. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich;
d) rozwiązaniu sporu może służyć również platforma internetowa ODR, która jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 9 Wymiana i zwroty / formularz zwrot towaru /
1. Zakupione Produkty Zamawiający ma prawo zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: Impact Gallery sp. z o.o., ul. Ogrodowa 74, 32-080 Ujazd.
2. Warunkiem dopuszczającym zwrot lub wymianę jest odesłanie Produktu czystego, nieużywanego (z wyjątkiem przymierzania) razem z oryginalnym pudełkiem, oryginalnymi etykietami, dowodem zakupu i załączonym formularzem zwrotu lub wymiany, który dostępny jest na stronie vivagem.pl lub pod linkiem / Zwroty /.
3. Koszty wysyłki wymiany Produktu lub jego zwrotu ponosi Zamawiający. Nie ma możliwości wysyłania paczek za pobraniem ani nadanych do paczkomatu.
4. W przypadku wymiany Zamawiający powinien wcześniej sprawdzić dostępność Produktu przeznaczonego do wymiany oraz dołączyć informację o adresie dostawy nowego Produktu.
5. Możliwość wymiany Produktu dotyczy wyłącznie przesyłek na terenie Polski. Zamawiający spoza Polski powinni najpierw dokonać zwrotu Produktu przed ponownym Zamówieniem innego asortymentu.
6. Produkty personalizowane wykonane na indywidualne zamówienie (np. grawerowane) nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
7. Zabezpieczone i dobrze zapakowane Produkty wraz z paragonem oraz koniecznie wydrukowanym i wypełnionym formularzem zwrotu należy przesłać na adres: Impact Gallery Sp. z o.o., ul. Ogrodowa 74, 32- 080 Ujazd.
8. Różnica Ceny w przypadku wymiany Produktów zostanie pobrana przez kuriera dostarczającego przesyłkę lub po wcześniejszej przedpłacie na konto Sprzedającego.
§ 10 Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wywołane przyczynami od niego niezależnymi, takimi jak awarie sprzętu czy niedozwolona ingerencja osób trzecich.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Zamawiającego spowodowane korzystaniem przez niego z niezabezpieczonego urządzenia bez ochrony antywirusowej podczas korzystania ze Sklepu.
§ 11 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem Danych osobowych jest Impact Gallery sp. z o.o.
2. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ochrony danych osobowych i wykorzystywane wyłącznie do realizacji Zamówień oraz celów marketingowych po uzyskaniu zgody Użytkownika.
3. Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich Danych osobowych, ich poprawiania oraz usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 12 Postanowienia końcowe
1. Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę. Zmiany te będą publikowane na stronie Sklepu.
2. Klienci będą informowani o zmianach Regulaminu poprzez wiadomość e-mail lub komunikat na stronie główniej Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa cywilnego obowiązujące na terenie Polski.
[title]
[message]Lubisz to? Dodaj do listy życzeń
Twoje ulubione rzeczy w jednym miejscu. Kupuj szybko i wygodnie dzięki liście życzeń!
