Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów 

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli zmienisz zdanie, masz prawo zwrócić towar w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Zasady Zwrotu:

1. Termin: Masz 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o chęci zwrotu i odesłanie towaru.
2. Stan Towaru: Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym:
• Nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem (np. przymierzenie biżuterii).
• Musi być kompletny, z oryginalnymi metkami ( metka Vivagem) i etykietami.
• Najlepiej, aby był odesłany w oryginalnym opakowaniu.
3. Wyjątki: Nie przyjmujemy zwrotów towarów wykonanych na specjalne zamówienie, według Twojej indywidualnej specyfikacji (np. grawerowanie, zmiany w projekcie biżuterii).
4. Koszty Zwrotu: Koszt odesłania towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
5. Zwrot Płatności: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, zwrócimy  całą kwotę zakupu (w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, jaka była użyta przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Jak Dokonać Zwrotu: /formularz zwrotu/ 

 

1. Powiadom Nas: Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go na adres e-mail: biuro@impactgallery.pl lub listownie na adres: Impact Gallery sp. z o.o., ul Ogrodowa 74, 32-080 Ujazd. Możesz również skorzystać z innego jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Spakuj Towar: Zabezpiecz zwracany towar, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
3. Wyślij Paczkę: Nadaj paczkę na adres: Impact Gallery sp. z o.o., ul Ogrodowa 74, 32-080 Ujazd

 

Polityka Reklamacji

 

Zgłaszanie Reklamacji 

W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi wskazówkami:

·        Reklamacje można zgłaszać poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie internetowej lub w formie pisemnej. /formularz reklamacji/

·        Wypełniony formularz reklamacyjny lub pisemne oświadczenie prosimy przesłać wraz z reklamowanym towarem i dowodem zakupu na adres: Impact Gallery sp. z o.o., ul. Ogrodowa 74, 32-080 Ujazd.

·        W przypadku braku możliwości wydrukowania formularza, prosimy o przesłanie wypełnionego formularza na adres e-mail: biuro@impactgallery.pl.

Procedura Reklamacji

·        Po otrzymaniu reklamowanego towaru wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym lub pisemnym oświadczeniem, przystępujemy do jego weryfikacji.

·        Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia dostarczenia reklamowanego produktu.

·        O decyzji dotyczącej reklamacji zostaną Państwo poinformowani drogą mailową lub telefoniczną.

·        W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zostanie zwrócona cena zakupu, w zależności od dostępnych możliwości.

Dodatkowe Informacje

·        Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, takich jak mediacja lub sądy polubowne, których szczegóły są dostępne na stronie http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.

·        Klienci mogą także składać skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.